在網(wǎng)上做銷(xiāo)售工作的朋友，都深知同陌生人打交道的難處。如何快速贏得他人信任?打動(dòng)客戶(hù)達(dá)到成功銷(xiāo)售，尤其是黃油槍等五金工具產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)總結(jié)的幾點(diǎn)想法與大家分享，希望對(duì)大家有所幫助。
溫暖的問(wèn)候：首先保持好的精神狀態(tài)，微笑就是好的精神狀態(tài)具體表現(xiàn)，也是同陌生人建立關(guān)系的第一張王牌。當(dāng)你微笑，就會(huì)影響你的心情和肢體語(yǔ)言。你的溫暖的問(wèn)候就會(huì)有磁性，進(jìn)而讓同你交流的人感到溫暖和善意。
放慢語(yǔ)速：語(yǔ)速慢的人的應(yīng)答會(huì)更好。在一種新的環(huán)境下，人們說(shuō)話時(shí)往往語(yǔ)速變快，這不利于建立信任的關(guān)系。所以，說(shuō)話時(shí)要控制語(yǔ)速。不要搶!
尋找共性：人們喜歡與自己有關(guān)的信息。很多時(shí)候，來(lái)自相同的地方，相似的口音，喜歡同樣的電影，或者去過(guò)同樣的地方都能成為打開(kāi)話題的鑰匙。實(shí)際上，人們?cè)诰哂泄残缘臇|西上能夠找到安全感。有安全感，則信任感會(huì)上升。
專(zhuān)心聆聽(tīng)：聽(tīng)，就好像整個(gè)空間里只有他一個(gè)人一樣，讓對(duì)方感受到這種感覺(jué)。不插話，讓他感覺(jué)你在聚精會(huì)神聽(tīng)他講話。
問(wèn)點(diǎn)好問(wèn)題：很多會(huì)面是從“你好嗎?”“你來(lái)自那里”之類(lèi)的問(wèn)題開(kāi)始。這沒(méi)有錯(cuò)，但是，如果你進(jìn)一步想一想，問(wèn)一問(wèn)“在這里生活感覺(jué)怎么樣?”是不是會(huì)更好?實(shí)際上，你問(wèn)出一個(gè)問(wèn)題，就像在讓他們講一個(gè)好故事。講故事的時(shí)候，談話的內(nèi)容才會(huì)展開(kāi)。這樣，你就有更多的切入點(diǎn)，將對(duì)話和關(guān)系往深層次引導(dǎo)。好問(wèn)題才能指向好答案。
好方法還有很多，都是技巧性的，能夠在很快的時(shí)間內(nèi)了解。但是在具體的生活、工作情景中熟練使用卻需要長(zhǎng)久的歷練，這樣在線銷(xiāo)售黃油槍等五金工具就能打動(dòng)客戶(hù)，當(dāng)然對(duì)其它產(chǎn)品銷(xiāo)售也同樣有效果。
作者：姚誠(chéng)
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