要成為一家偉大的公司最缺的是什么？我認為我們最缺的是文化、管理和領導力。我剛剛有幸跟阿里巴巴13個高管，所有的總裁包括淘寶總裁、支付寶總裁、阿里巴巴高管這些人，在美國一片恐慌的時候我們到美國調研和學習，我們?nèi)チ薊BAY、雅虎、GOOGLE、微軟、星巴克、GE，我們與索羅斯做了交流，我們也見了克林頓，人家說經(jīng)濟那么糟糕你們到美國學習什么？我說我們不知道學習什么，我們就來看看，但走的時候一定會告訴你我們學到了什么。我們在美國待了18天，這18天讓我學到了很多東西，這18天我們看到了我們偶像的公司有EBAY、GOOGLE、蘋果，這都是我們想象中的公司?？戳诉@些公司以后我們感受很深，美國一片蕭條，每個人都在恐慌，今天這兒破產(chǎn)明天那兒裁員，絕大部分我們參觀的公司失去了夢想，每個人考慮的是三個月以后做什么、下個月做什么，沒有人想五年以后、十年以后做什么。
我在美國做了兩場演講，我說十年以前我跟蔡崇信先生兩個人到了美國硅谷，去想要VC風險投資，那時候只要幾百萬美金，我們見了很多VC，他們覺得中國不可能在互聯(lián)網(wǎng)上有大的發(fā)展。但我們看到了美國硅谷的夢想，那時候美國硅谷每天晚上燈火通明，很多技術人員挑燈夜戰(zhàn)，很多技術人員告訴你，我們的技術沖擊著世界，我們發(fā)現(xiàn)禮拜六、禮拜天很多大樓里面都是人，根本找不到停車位，看到的是硅谷的激情和夢想。我們看到了美國夢想，因為這些美國夢想使我們回到中國的時候也希望在中國建立這樣的美國夢想，我們希望在中國未來十年發(fā)展中也能創(chuàng)造這樣的公司。但是十年以后我們回美國發(fā)現(xiàn)他們找不到夢想，他們想的是下個月怎么辦，有一些非常有名的IT公司的工程師在講產(chǎn)品的時候不是講這個產(chǎn)品會影響多少人、幫助多少人，他告訴你這個產(chǎn)品能賺多少錢。如果連一個公司的工程師都在告訴你賺多少錢的時候，你就知道問題出在哪里?？戳艘院笪覀兏行判?，假如冬天的時候你失去信心、失去夢想、失去對未來的憧憬，這家公司就像死人一樣，我們?nèi)ッ绹吹膸准夜荆铱梢愿嬖V大家，有幾家公司一定不會在二十一世紀存在了，即使存在也像行尸走肉一樣，他們沒有對未來的展望。如果沒有對未來的展望，一個人只有錢而沒有理想和想法會怎么樣，一家公司沒有使命、沒有對未來的展望，我覺得這家公司活著還不如死了呢。我想告訴大家，阿里巴巴這十幾天的考察，回來以后我們對中國的信心、對自己的信心、對未來的信心越來越大。當然信心必須建立在腳踏實地的路上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用來說給別人聽的，而不是自己把組織人才落實到點點滴滴，那都是空話、都是不值錢的。所以回來以后我們又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴對自己的愿景，我們剛剛過了十年，今年9月10號是阿里巴巴十周年，這十年我們從18個人、從一個夢想，一個證明在中國能夠有電子互聯(lián)網(wǎng)存在，十年來我們證明了互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展、電子商務在中國有市場，今天淘寶網(wǎng)有1.2億用戶，支付寶有1.79億的用戶，這樣的市場我們證明了。
未來十年我們證明什么？今年9月10號我們將會向全世界的人，十年以前在我家里跟18個人講了電子商務會存在，今年9月10號我們會向全世界宣布怎么看未來十年，我們希望未來十年利用電子商務、利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造整個世界的商業(yè)文明，我們不愿再看到欺詐、不誠信，我們更不愿意看到不透明的公司、那些以賺錢為主的公司，希望通過互聯(lián)網(wǎng)影響這個世界，完善商業(yè)世界，這是我們未來的使命。
大家覺得阿里巴巴用數(shù)據(jù)看到了去年金融風暴、經(jīng)濟出現(xiàn)問題，那你怎么看現(xiàn)在？未來怎么辦呢？尤其這兩天股票又發(fā)瘋地漲，是不是金融危機過去了？第一，我不是算命的，我也不想做任何對未來的預測。去年在一次浙江商人大會上，所有的企業(yè)在那里討論，都在埋怨別人，人家也問我金融危機什么時候過去？我在一個上海的飯店里吃飯，老板娘過來了，這個老板娘是阿里巴巴的客戶，她說：“你說冬天來了我們不相信，現(xiàn)在真的來了。”我說，明年會過去的。她說明年怎么就會過去了呢？我說你會適應了，經(jīng)濟不好大家都會適應。
今天股市的回來、今天經(jīng)濟的回來我是這樣看的，世界經(jīng)濟的本身問題沒有解決，只不過是感覺回來，我認為第一點是世界經(jīng)濟開始適應了危機、采取了行動、充進了一些錢，并沒有根本改變問題。第二，即使改變，我們不應該因為恢復昨天而興奮和驕傲，我們應該創(chuàng)造更好的明天，中小企業(yè)不能在未來十年還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢度過每一天，我們不希望子孫后代還在擔心美國金融危機，所以我認為大家不要忘記這些東西。第三，做企業(yè)的永遠不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢好跟你沒多大關系，外部形勢不好跟你也沒多大關系，經(jīng)濟形勢好的時候也有很爛的公司破產(chǎn)，經(jīng)濟形勢不好也有很偉大的公司，不要埋怨外部，改變自己，做出行動。就像這次股東大會一樣，去年我們答應了改革，我們現(xiàn)在就改革，從現(xiàn)在開始。明年的股東大會我特別希望我們分享的是我們怎么招聘人、怎么管理的、怎么決策的，讓很多中小企業(yè)從我們身上得到更多的經(jīng)驗，把我們犯的錯誤跟大家分享，通過這樣讓巴菲特教別人怎么賺錢，讓阿里巴巴的用戶學會怎么做企業(yè)。
——摘自馬云在阿里巴巴股東大會上的講話
