2016年1月2日，天氣晴朗。江蘇華東五金網(wǎng)節(jié)后第一天上班，工作人員在元旦節(jié)假日休息后的新年第一天上班，個(gè)個(gè)都是精神抖擻，摩拳擦掌，都給自己訂下了一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)自己和大家一起努力，在提高服務(wù)質(zhì)量方面要更上一層樓，讓華東五金網(wǎng)一年更比一年強(qiáng)！

　　正當(dāng)大家討論得非常熱烈的時(shí)候，我們的客服電話熱線400-825-0656鈴聲響了起來(lái)。

　　電話是從蒙古草原打來(lái)的，客服人員和客戶溝通后了解到，那邊因?yàn)閯倧奈鞑麃唩?lái)了一股新的冷空氣，天氣特別的冷，草原地區(qū)的供電不足，帳篷里面非常冷，當(dāng)?shù)鼐o缺發(fā)電機(jī)，想買30臺(tái)發(fā)電機(jī)供給牧民。

　　這邊的市場(chǎng)產(chǎn)品專員接到客服人員的通知后，立即和內(nèi)蒙的客戶聯(lián)系后，詳細(xì)了解到客戶購(gòu)買發(fā)電機(jī)后使用的環(huán)境，使用面積以及相關(guān)情況后，本著為客戶著想是我們服務(wù)的主要目標(biāo)的思想，給客戶提出了我們的建議；考慮到帳篷較大，一般功率的發(fā)電機(jī)不能滿足需要，真要是按客戶的要求發(fā)貨了，那肯定會(huì)給牧民帶來(lái)不必要的損失。因此我們向客戶推薦了幾款型號(hào)和功率適中的發(fā)電機(jī)，當(dāng)我把想法告訴客戶后，客戶被我們的真誠(chéng)所打動(dòng)。當(dāng)場(chǎng)下單，購(gòu)買了30臺(tái)大功率的汽油發(fā)電機(jī)。

　　當(dāng)客戶收到了我們發(fā)出去的發(fā)電機(jī)后，我們還專門打電話過(guò)去指導(dǎo)安裝調(diào)試，并教會(huì)他如何保養(yǎng)和維修，非常方便！

　　客戶還對(duì)我們說(shuō)，感謝你們的提醒，不讓我花冤枉錢就買到了理想的發(fā)電機(jī)，達(dá)到了意想不到的效果，給你們點(diǎn)贊！同時(shí)在第二天還給我們介紹一位牧主，買了一臺(tái)同型號(hào)的發(fā)電機(jī)。

　　五金網(wǎng)供應(yīng)鏈的全體同仁都非常興奮，因?yàn)檫@是供應(yīng)鏈公司的2016年的開(kāi)門紅。我們給客戶送去了溫暖，客戶給我們帶來(lái)了開(kāi)門紅，新的希望！

　　在這里，我們?nèi)A東五金網(wǎng)的全體工作人員還要感謝廣大客戶給我們的支持。我們將繼續(xù)本著給客戶提供更多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，和一流的服務(wù)，讓客戶采購(gòu)五金產(chǎn)品更方便！

作者：劉立平